Nuestra filosofía siempre se ha centrado en el bienestar y tranquilidad de nuestros clientes.
Por este motivo, después de la situación que se ha vivido este último año, nos gustaría poder trasladarles a un oasis de calma en pleno corazón de la Costa Brava. Día a día trabajamos para poderles proporcionar todo cuanto esté en nuestra mano para que se sientan lo más seguros y cómodos posible. Seguimos las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) con el objetivo de cuidar de nuestros clientes y del equipo que forma el Hotel, por esta razón tomamos las siguientes medidas:

Bienvenida

· A la llegada al Hotel, si se ha realizado pre-check in, sólo se deberá mostrar el código QR de la reserva y se entregará la tarjeta-llave para acceder a la habitación.
· Disponemos de un punto de información justo en la entrada, donde un miembro de nuestro equipo informará del aforamiento recomendado de la Recepción, así como del uso de las instalaciones.

Check in antes de la llegada

· Antes de la llegada se podrá realizar el check in online, se podrá indicar todos los detalles de la reserva de forma segura y completa. Cuando enviemos el correo electrónico de confirmación de reserva se detallará un link que llevará a un formulario que se deberá completar y firmar (online). Finalizado este proceso el cliente dispondrá de una copia y el Hotel de otra.

Medidas higiénicas

· El Hotel dispone de lavandería propia, garantizando de esta manera que toda la lencería (toallas, ropa de cama,… etc) se tratará a 60 grados.
· Las habitaciones están completamente higienizadas, con los productos desinfectantes adecuados. Se ha reducido la decoración textil y sólo se utiliza ropa de cama y toallas recién lavadas y desinfectadas. Así mismo, realizamos, antes de cada estancia, la desinfección de tapicería de sofás y sillones.

Garantía higiénica

· El gel hidroalcohólico estará a disposición de los clientes en todas las zonas comunes del Hotel y se situará un dispensador desinfectante en cada zona de trabajo.
· Se realiza la limpieza y desinfección adicional de todas las áreas del Hotel y la limpieza en las zonas de backoffice y empleados se ha intensificado.
· También se llevan a cabo medidas de prevención específicas para cada espacio según las necesidades y peculiaridades de cada una de ellas.
· El personal de cada departamento cuenta con una formación específica para su puesto de trabajo.
· Las tarjetas-llave para acceder a la habitación estarán previamente desinfectadas.

Desayuno bufé

· Nuestro personal les servirá el desayuno en el Restaurante situado en la segunda planta del edificio principal.
· Se establece un horario dividido en cuatro turnos: de 7:30 a 8:15h (primer turno), de 8:15 a 9:00h (segundo turno), de 9:00 a 10:00h (tercer turno) y de 10:00 a 11:00h de la mañana (cuarto turno). El cliente deberá confirmar con antelación en qué turno preferirá acceder al Restaurante.
· El personal de sala utilizará los EPI’s adecuados.

Medidas preventivas higiénicas en el Restaurante
· En la entrada del Restaurante hay dispensadores hidroalcohólicos.
· Desinfección de toda la vajilla y cubertería a más de 80 grados.
· La carta y el menú del Restaurante estarán centralizados mediante un código QR. A falta de un dispositivo móvil dispondremos de la carta y menú en soporte papel unipersonal.
· El personal de sala, como en todos los demás departamentos del Hotel, utilizará los EPI’s adecuados.

Si quieren más información sobre las medidas de prevención que seguimos en el Hotel Nm Suites y el Restaurant Sa Cova puedes escribir un correo a: nm-suites@nm-suites.com